0. Informació general sobre el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR)
Aussie Group, S.L. (d'ara endavant, "LUXES"), situada a c/ Antoni Gaudí, 6, 08349 Cabrera de Mar (Barcelona), telèfon +34 93 790 47 46 i correu electrònic [email protected] , és el responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web.
Les dades personals que ens proporcioneu a través dels formularis de contacte s'utilitzaran per respondre a les vostres sol·licituds d'informació i, si escau, per enviar-vos comunicacions sobre els nostres productes i serveis, sempre basades en el vostre consentiment.
Les dades es guarden en servidors situats a la Unió Europea.
El fet de no completar la informació requerida pot dificultar el processament adequat de la seva sol·licitud.
Podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat i limitació del tractament, així com retirar el vostre consentiment, enviant un correu electrònic a [email protected].
Si creus que els teus drets no han estat atesos, pots presentar una queixa davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
1. Informació addicional Política de privadesa del lloc web de Luxes
A LUXES, gestionem les dades personals dels usuaris amb respecte, transparència i d'acord amb la normativa actual de protecció de dades. Els nostres principis són els següents:
- Principi de minimització: només sol·licitem les dades estrictament necessàries per atendre les sol·licituds o proporcionar els serveis oferts pel lloc web.
- Principi de confidencialitat: mai compartim dades personals amb tercers, excepte quan ho exigeixi la llei o quan l'usuari hagi donat el seu consentiment explícit.
- Principi de limitació de la finalitat: les dades personals només s'utilitzen per a les finalitats descrites en aquesta Política de Privacitat.
Aquesta política pot ser actualitzada per adaptar-se a canvis normatius o modificacions en el funcionament del lloc web. L'ús continuat del lloc web després d'aquestes modificacions implicarà l'acceptació d'aquestes. Recomanem revisar aquesta pàgina periòdicament.
LUXES garanteix que aquest lloc web compleix amb el Reglament (UE) 2016/679 (GDPR) i amb la Llei 34/2002, sobre Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE).
La privadesa de l'usuari és una prioritat per a nosaltres. Aquesta política descriu les pràctiques implementades per LUXES pel que fa a la recollida, l'ús i la protecció de les dades personals obtingudes a través d'aquest lloc web, les nostres pàgines oficials de xarxes socials i les comunicacions electròniques que enviem.
2. Principis aplicables a la informació personal dels usuaris
LUXES aplicarà els principis establerts en el Reglament (UE) 2016/679 (GDPR) en el tractament de les dades personals dels usuaris:
- Principi de legalitat, lleialtat i transparència: LUXES només processarà dades personals quan hi hagi una base legal vàlida i sempre informarà l'usuari de manera clara i transparent sobre les finalitats del processament.
- Principi de limitació del període de retenció: Les dades es conservaran només durant el temps necessari per als propòsits pels quals van ser recollides. Un cop s'hagi complert el propòsit, es suprimiran d'acord amb la normativa aplicable, i es podran mantenir bloquejades només per fer front a possibles obligacions legals.
- Principi de minimització: Només es recolliran les dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats per a les quals es sol·liciten.
- Principi d'exactitud: Les dades han de ser exactes i actualitzades. LUXES prendrà mesures raonables per assegurar-se que les dades inexactes siguin corregides o eliminades.
- Principi d'integritat i confidencialitat: Les dades es gestionaran de manera segura, garantint la protecció contra l'accés no autoritzat, la pèrdua, l'alteració o la divulgació no autoritzada.
3. Com obtenim les dades
Les dades personals que processem a LUXES provenen de:
- Els formularis de contacte disponibles en aquest lloc web.
- Els correus electrònics enviats directament pel usuari a les nostres adreces de contacte.
- Les interaccions realitzades a través de les nostres pàgines oficials a les xarxes socials.
- Dades de navegació recollides a través de cookies, tal com es detalla a la Política de Cookies.
4. Drets de l'usuari
Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si LUXES tracta o no dades personals que l'concernen.
Com a usuari, vostè pot exercir els següents drets:
- Dret d'accés: obtenir informació sobre si LUXES tracta les seves dades personals i, en tal cas, accedir a aquestes dades.
- Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de les dades inexactes o incompletes.
- Dret de supressió (dret a l'oblit): sol·licitar l'eliminació de les seves dades quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides, entre altres motius.
- Dret de limitació del tractament: sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades en determinades circumstàncies; en aquest cas, LUXES únicament les conservarà per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
- Dret d'oposició: oposar-se al tractament de les seves dades per motius relacionats amb la seva situació particular. En tal cas, LUXES deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
- Dret a la portabilitat de les dades: rebre les seves dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i transmetre-les a un altre responsable quan el tractament es basi en el consentiment o en un contracte i es realitzi per mitjans automatitzats.
- Dret a retirar el consentiment: en qualsevol moment podrà retirar el consentiment atorgat, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Per exercir aquests drets, podeu enviar una sol·licitud acompanyada d'una còpia del vostre document d'identitat a:
- Correu electrònic: [email protected]
També té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que el tractament de les seves dades personals infringeix la normativa de protecció de dades.
5. Finalitat en el tractament de les dades
Quan un usuari contacta amb LUXES a través dels formularis disponibles en aquest lloc web, es recullen dades personals com ara nom, correu electrònic, número de telèfon, adreça IP i qualsevol altra informació que l'usuari proporcioni voluntàriament. Aquests dades s'utilitzaran per a les següents finalitats:
Gestió de consultes i sol·licituds
Atendre i gestionar les sol·licituds d'informació enviades pels usuaris a través del formulari de contacte o correus electrònics.
Base legal: consentiment de l'usuari i, si escau, aplicació de mesures precontractuals.
Enviament de comunicacions informatives i comercials
Enviament de comunicacions relacionades amb productes, serveis, solucions lumíniques, continguts tècnics o novetats del sector, sempre que l'usuari hagi atorgat el seu consentiment.
Base legal: consentiment.
Millora del lloc web
Anàlisi de l'ús de la web mitjançant cookies o altres identificadors per millorar l'experiència de l'usuari, solucionar incidències i mantenir la seguretat del lloc.
La informació d'analítica es tracta de forma agregada i d'acord amb el que s'indica a la Política de Cookies.
Base legal: consentiment (cookies no essencials) i interès legítim (seguretat tècnica).
Gestió de xarxes socials
LUXES pot disposar de perfils a les xarxes socials. El tractament de les dades de qui decideixi seguir les nostres pàgines oficials es regirà per:
- aquesta Política de Privacitat
- les polítiques de privadesa de cada xarxa social.
Les dades s'utilitzaran per gestionar correctament la nostra presència en línia, informar sobre novetats i respondre consultes.
En cap cas s'utilitzaran per enviar comunicacions individuals sense consentiment.
Compliment d'obligacions legals
Conservar informació quan sigui necessari per complir la normativa aplicable o atendre requisits d'autoritats públiques.
No cessió de dades
LUXES no ven, lloga ni cedeix dades personals a tercers, excepte per obligació legal o quan l'usuari atorgui el seu consentiment exprés.
En cas de col·laborar amb tercers professionals, LUXES informarà prèviament l'usuari sobre la identitat del col·laborador i la finalitat del tractament.
6. Legitimació del tractament de les dades
Les bases legals que permeten a LUXES tractar les dades personals dels usuaris són les següents:
- Consentiment de l'usuari: atorgat en enviar una sol·licitud a través dels formularis de contacte o en subscriure's a comunicacions informatives i comercials.
- Execució de mesures precontractuals: quan l'usuari sol·licita informació comercial o tècnica necessària per a la possible contractació de productes o serveis.
- Compliment d'obligacions legals: quan el tractament és necessari per atendre requisits d'autoritats competents o disposicions normatives aplicables.
- Interès legítim de LUXES: per garantir la seguretat del lloc web, millorar la qualitat del servei, gestionar correctament les xarxes socials i realitzar anàlisis bàsiques d'ús amb fins de millora, sempre respectant els drets i llibertats de l'usuari.
7. Destinataris
Les dades personals de l'usuari podran ser tractades per proveïdors que presten serveis a LUXES i que actuen com a encarregats del tractament, d'acord amb l'article 28 del RGPD. Entre ells s'inclouen:
- Odoo S.A.: plataforma utilitzada per a la gestió del CRM i l'enviament de newsletters.
- Google LLC / Google Analytics: eina d'anàlisi estadística del trànsit web.
Tots aquests proveïdors han subscrit contractes d'encàrrec de tractament que garanteixen la protecció adequada de les dades personals.
Així mateix, LUXES pot comptar amb altres proveïdors de serveis tecnològics (allotjament web, manteniment, serveis de correu electrònic), que actuen igualment com a encarregats del tractament.
LUXES no cedeix dades personals a tercers, excepte per obligació legal o consentiment explícit de l'usuari.
Transferències internacionals
En el cas de Google Analytics i determinats serveis tecnològics, es poden realitzar transferències internacionals de dades als Estats Units o a altres països fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Aquestes transferències es realitzen amb les garanties adequades, com ara l'adhesió al marc EU–US Data Privacy Framework o, si escau, la subscripció de Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea
8. Secret i seguretat de les dades
LUXES es compromet a tractar les dades personals dels usuaris de manera confidencial i a aplicar les mesures tècniques i organitzatives necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, accés no autoritzat o qualsevol tractament il·legal, d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
Aquest lloc web utilitza un certificat SSL que garanteix que la transmissió de la informació entre l'usuari i el servidor es realitza de manera xifrada i segura.
LUXES no pot garantir la absoluta invulnerabilitat de la xarxa Internet; tanmateix, adoptarà totes les mesures raonables per protegir les dades personals que tracta.
Qualsevol persona que intervingui en les operacions de tractament per compte de LUXES (personal intern, col·laboradors o proveïdors) estarà subjecta a un deure de confidencialitat, ja sigui de naturalesa contractual o legal.
En cas que es produeixi un incident de seguretat que afecti dades personals, LUXES notificarà a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades dins dels terminis legalment establerts i, quan sigui necessari, informarà també als usuaris afectats, especialment quan hi hagi un risc elevat per als seus drets i llibertats.
9. Menors
Aquest lloc web i els serveis oferts per LUXES estan dirigits exclusivament a professionals i no estan destinats a menors de 14 anys.
LUXES no recull de manera conscient dades personals de menors de 14 anys. En cas de detectar el tractament inadvertit de dades que pertanyen a un menor, es procedirà a la seva eliminació o bloqueig d'acord amb la normativa vigent.
10. Veracitat de les dades i exactitud de les mateixes
L'usuari garanteix que les dades personals facilitades a través d'aquest lloc web són veraces, exactes, completes i actualitzades, sent l'únic responsable de qualsevol dany o perjudici que pugui derivar-se del subministrament de dades falses, inexactes, incompletes o no actualitzades.
L'usuari es compromet a comunicar a LUXES qualsevol modificació que es produeixi en les dades proporcionades, amb l'objectiu de mantenir-les degudament actualitzades.
11. Canvis en la Política de Privacitat
LUXES es reserva el dret a modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o a canvis en el funcionament de la web. Qualsevol modificació serà publicada en aquest mateix apartat, indicant la data de l'última actualització.
Recomanem als usuaris revisar periòdicament aquest document per mantenir-se informats sobre com protegim la seva informació personal.
12. Consultes o dubtes sobre la Política de Privacitat
Si té algun comentari o dubte sobre aquesta Política de Privadesa o sobre el tractament de les seves dades personals, pot posar-se en contacte amb LUXES a través de:
- Correu electrònic: [email protected]
- Correu postal: c/ Antoni Gaudí, 6, 08349 Cabrera de Mar (Barcelona), a l'atenció de “Protecció de Dades”.